El uso astuto de Epic de Fortnite contra Apple es un duro golpe de relaciones públicas

La semana pasada se hizo una declaración de guerra, de los multimillonarios creadores de Fortnite, Epic Games, contra el gigante tecnológico de un billón de dólares, Apple. No solo ha causado revuelo en línea, sino que también ha destacado un problema aceptado con el recorte salarial del treinta por ciento de la App Store y el control militante de Apple sobre su plataforma. Si bien puede caer en cualquier lado de esta guerra, Epic ha lanzado un plan de juego astuto para infligir un golpe masivo de relaciones públicas a Apple.

Maniobras tácticas

Insatisfecho con el costo del treinta por ciento de Apple en las compras de la App Store, y su negativa a permitir tiendas de aplicaciones de terceros, Epic decidió hacer una movida. En todas las plataformas, redujeron sus compras en el juego en un veinte por ciento. Sin embargo, en sus versiones móviles, hubo una diferencia. Puede comprar al precio original o un “pago directo épico” alternativo al nuevo precio con descuento. Esto estableció una métrica clara para que la gente entienda el problema de Epic, presentando un mensaje simple y claro: Apple está tomando un recorte demasiado grande.

Rápidamente, Epic hizo uso de uno de los juegos más grandes del mundo para resaltar el efecto que tiene Apple en los desarrolladores de juegos. Apple respondió en aproximadamente una hora, eliminando Fortnite de la App Store y avanzando exactamente donde Epic sabía que lo harían. Después de esto, Epic respondió con una especie de parodia divertida, si no un poco estúpida, del icónico anuncio de Apple de “1984” para el lanzamiento de su Macintosh. El objetivo de este anuncio era mostrar a Apple como el valiente advenedizo contra la monopolística IBM. En la parodia, Epic es este advenedizo, y el traje con cabeza de manzana en la pantalla es, obviamente, Apple.

Un ejemplo de los ahorros que ofrece Epic.

También presentaron rápidamente una demanda contra Apple, claramente listos para comenzar tan pronto como se retirara un Fortnite. También presentaron una demanda contra Google, pero sospecho que esa no es su prioridad. Todo esto es un ataque de relaciones públicas claramente planeado que está sucediendo ante nuestros ojos. Epic tenía un plan de juego claro para dañar a Apple donde apenas pueden defender: su imagen pública. Y lo cronometraron perfectamente. Actualmente están atravesando una demanda antimonopolio, acusando a la empresa de usar el poder de monopolio para restringir las opciones de compra de los consumidores y restringir la competencia en la plataforma.

También tuvieron un mal golpe de relaciones públicas cuando Microsoft anunció que su nuevo servicio de transmisión en la nube no llegaría a los dispositivos iOS, al igual que Stadia no se puede reproducir en iOS. Esto preparó a Epic para hacer su movimiento cuando Apple ya estaba ligeramente debilitado, ya que la opinión de la industria de los videojuegos sobre ellos ya estaba cambiando. Este astuto momento, junto con golpes claros en su ataque (una demanda presentada y un video de parodia viral), no ha hecho nada más que hacer que la gente tome nota.

¿Qué pasa después?

En este momento, no parece que vaya a tener ningún efecto. A menos que haya un giro serio en la opinión pública, esta demanda probablemente será una larga guerra de desgaste. Pero el daño ya está hecho y podría empeorar. En unas pocas semanas, Fortnite se actualizará, lo que hará que la versión en iOS desaparezca. Los datos de SensorTower mostraron que Fortnite estaba ganando $ 9.5 millones por día en iOS, con más de 100 millones de descargas de aplicaciones. Quizás Apple no quiera estar en los malos libros con esta base de usuarios.

Aparte del momento oportuno, su demanda es una diatriba impulsada por las emociones, que critica duramente las tácticas de Apple. Está claro que Epic quiere que el público lo lea. En su apertura, describe a Apple como aquello contra lo que originalmente luchó, “el gigante que busca controlar los mercados, bloquear la competencia y reprimir la innovación”. Continúan diciendo que “Apple es más grande, más poderosa, más arraigada y más perniciosa que los monopolios de antaño”.

El idioma en sí es genial. Quiero decir, en realidad usaron la palabra antaño … Pero a menudo destacar el daño que Apple causa también. Dicen que “debido a que Apple tiene el monopolio de la distribución de aplicaciones iOS, los desarrolladores de aplicaciones no tienen más remedio que aceptar este vínculo anticompetitivo”, y concluyen que “es el camino de Apple o la autopista”. Por último, dicen que quieren “asegurarse de que 2020 no sea como ‘1984’”.

El propio señor del mal en marzo del año pasado.

Ahora bien, ninguno de estos golpes a Apple realmente hará mucho más que ser inteligente cuando se trata de los tribunales, pero es claramente beneficioso en la guerra de relaciones públicas. Si Epic puede generar una protesta pública por la prohibición de los consumidores de los servicios de transmisión de videojuegos y las compras de aplicaciones más baratas, entonces Apple tendrá que cambiar no porque lo que están haciendo se declare ilegal, sino porque lo que están haciendo es destruir su imagen pública. . En esta época de la corte de la opinión pública, esto podría causar un daño genuino.

Daños colaterales

Sin embargo, me preocupan las tácticas, incluso si son astutas. En primer lugar, la base de jugadores de Fortnite incluye claramente una gran cantidad de niños. La forma en que Epic ha hecho esto es básicamente una conscripción emocional. Con todos estos niños enganchados a su juego, pueden señalar al enemigo de Fortnite y gritar “¡Ataca!”. Aunque dudo que los niños puedan hacer mucho, es increíblemente manipulador emocional y simplemente depredador. Los han enganchado a darles dinero, ¿seguro que es suficiente?

Uno de los juegos más grandes del mundo acaba de comenzar una guerra.

Más allá de eso, en el mundo de los adultos que juegan, creo que todos estamos de acuerdo en que Epic tiene razón. Han tenido éxito siendo los ricos filántropos de los creadores de juegos de todo el mundo. Lanzaron Epic Games Store, en competencia directa con Steam, donde solo se llevan un recorte del doce por ciento, mientras que Steam se lleva el treinta. También tienen Unreal Engine, una de las herramientas de creación de juegos más utilizadas, donde recientemente lo liberaron de regalías hasta que un juego creado con ella genera ingresos brutos mundiales de 1 millón de dólares. Todo eso está bastante bien.

Entonces, mientras Epic se postula a sí mismo como el bueno, y Apple recibe críticas por su pseudo-monopolio, ¿dónde terminaremos? ¿Puedes ver a Apple retrocediendo y reduciendo su corte, permitiendo la transmisión de juegos a bordo para competir con Apple Arcade y convirtiéndose en un mercado más abierto? Porque no estoy tan seguro. En todo caso, hay un claro beneficio neto para los consumidores y creadores. Los consumidores ahora están mejor informados de las tácticas de Apple, y los creadores ahora pueden vender a consumidores mejor informados. Más allá de eso, hay pesadillas distópicas más importantes de 1984 de las que preocuparse.

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