El desarrollador de Respawn Entertainment habla sobre problemas de comunicación con la comunidad de Apex Legends

Apex Legends

“Quieren saber qué estás haciendo para solucionarlo y quieren que se solucione lo antes posible”. / Foto cortesía de Respawn Entertainment

El estado de la escena de Apex Legends está bastante fracturado en este momento.

Por un lado, tiene organizaciones de deportes electrónicos como TSM y 100 Thieves comprometiéndose aún más con el espacio, confiando en la dirección del título en el futuro. Por otro lado, los jugadores revisan el bombardeo de la lista de Apex Legends en Steam y la planificación de un boicot de eventos de Halloween indignados por la aparente falta de comunicación de EA y Respawn Entertainment sobre el estado del juego.

Con el diálogo entre los jugadores de la comunidad de Apex Legends y sus desarrolladores aparentemente deteriorándose, el director de comunicaciones de Respawn, Ryan Rigney, se dirigió a . el miércoles por la mañana para publicar un hilo sobre su perspectiva sobre el asunto.

¿Hilo de estrategia de comunicaciones?

¿Cómo habla con los clientes cuando tiene problemas? Cuando el producto no funciona, algo se estropea, etc.

Solo hay dos cosas que la gente quiere en estas situaciones: quieren saber qué está haciendo para solucionarlo y quieren que se solucione lo antes posible.

– Ryan K. Rigney (@RKRigney) 13 de octubre de 2021

Doblando situaciones como la que están enfrentando actualmente como “The Hurt Box”, Rigney escribió que a veces, simplemente hay problemas en los juegos que a los desarrolladores les lleva más tiempo resolverlos correctamente. Que, en última instancia, la forma principal de superarlo es reconociendo los errores y manteniendo los dedos cruzados mientras trabajas en silencio y apoyas a tu equipo todo el tiempo que sea necesario.

Rigney también citó en el hilo que muchas veces, los desarrolladores de juegos no pueden ser completamente transparentes con sus audiencias debido a reglas legales, contractuales o regulatorias que realmente les impiden hacerlo.

“En aquellas situaciones en las que no puedes hablar”, Rigney escribió, “la audiencia le dirá repetidamente que ‘todo lo que queremos es comunicación’. Pero esto es en realidad una trampa. Si promete repetidamente soluciones para un problema que puede llevar mucho tiempo resolver, llegarán a sentir más resentimiento hacia usted “.

Apex Legends continúa viéndose obstaculizado por una serie de errores continuos, problemas del servidor y molestias estructurales centrales para los que muchos en la comunidad creen que no hay excusas.

Desde actualizaciones sobre problemas existentes en el juego, hasta sugerencias sobre cómo Los desarrolladores de Respawn pueden optimizar mejor su comunicación estrategia, Rigney continuó respondiendo a un puñado de jugadores tanto en . como en Reddit.

Si bien todavía hay mucho trabajo por hacer, queda claro que un estado más saludable de Apex Legends es algo que todas las partes buscan y por lo que siguen siendo muy apasionados.